Canlı Proje & Vaka Çalışması

Canlı

Hezer Auto Service

Araç kabul, onarım ve oto servis operasyon sistemi

Teknolojiler

React NativeExpoSupabasePlaywright

Başlangıç Problemi

Araç kabul, onarım aşamaları ve müşteri geçmişinin kağıt ile sözlü iletişime dayanması.

TEMSİLİ ARAYÜZ GÖRSELİ

Sistem Arayüzü ve Akış Tasarımı

İşletmenin ihtiyaçlarına göre tasarlanan operasyonel arayüzün temsili görseli. Gerçek uygulama ekranlarından ilham alınarak hazırlanmıştır.

Proje Özeti

Araç kabul ve onarım sürecini tamamen kağıt ve sözlü koordinasyondan dijitale taşıyan mobil öncelikli bir operasyon sistemi geliştirildi. Ekip, tüm iş emirlerini WhatsApp yerine sistem üzerinden yönetir hale geldi; araç servis geçmişine plaka ile saniyeler içinde ulaşılabilmektedir.

Hedef Kullanıcı

Servis danışmanları ve yöneticileri; müşteri kabulünden fatura kesimine kadar tüm servis sürecini takip eden personel

Çözüm Yaklaşımı

Araç kabulünden teslime kadar tüm servis yaşam döngüsünü kayıt altına alan mobil uyumlu operasyon sistemi.

Sistem Modülleri

Araç Kabul

Plaka ve müşteri kaydı
Araç fotoğraf belgesi
Kabul notu ve şikayet tanımı

İş Emri Takibi

Adım adım onarım durumu
Usta ataması
Tamamlama onayı

Müşteri ve Araç Geçmişi

Plaka bazlı servis geçmişi
Önceki onarım notları
Müşteri iletişim bilgileri

Test Altyapısı

Playwright ile E2E test süiti
Kritik akış otomasyonu
Regresyon testi

Kullanıcı Yolculuğu

1Servis danışmanı aracı sisteme kaydeder
2Şikayet ve talep notu girilir
3İş emri oluşturulur, ustaya atanır
4Usta onarım adımlarını tamamladıkça durumu günceller
5Danışman teslim onayı verir
6Araç geçmişi kalıcı olarak sistemde saklanır

Sağlanan Çıktılar

Araç ve onarım geçmişinin kağıtsız ve merkezi olarak tutulması

İş emrinin kim tarafından, hangi aşamada olduğunun her an görülebilmesi

Süreç durumlarının müşteri ve ekip için daha görünür hale gelmesini destekleyen yapı

İşlem sonunda müşteriye anında PDF servis raporu gönderilebiliyor

ÖLÇÜLEBILIR ETKİ

Müşteriye servis raporu

Önce

Kağıt form

Sonra

Anında PDF

Araç geçmişine erişim

Önce

Eski fatura dosyaları

Sonra

Plaka ile saniyeler

MÜŞTERİ YORUMU

Artık borç takibini rahatça yapabiliyorum, gelir-giderimi anlık görebiliyorum. İşimi gerçekten kolaylaştırdı, çok pratik oldu. Geçen gün bir aracı teslim ettikten hemen sonra servis raporunu müşteriye PDF olarak gönderdim — hem zamandan kazandım hem de dükkâna gerçek anlamda oturmuş bir sistemim oldu.
Serdar Hezer
Sahibi, Hezer Otoşanzıman

Öğrenimler

Saha personelinin tablet ile hızlı veri girişi yapabilmesi için form tasarımı sadeleştirildi
E2E test süiti kritik akışlardaki regresyonları erken yakaladı

Gelecek Planlar

SMS ile müşteri bilgilendirmeParça ve malzeme maliyet takibiFatura ve tahsilat modülü

03 — Gerçek Projeler & Vaka Çalışmaları

Servis Operasyonu?

Servis operasyonunuzu birlikte dijitalleştirelim.

İş akışlarınızı basitleştirecek özel takip modüllerini planlayalım.

Servis Operasyonunuzu Birlikte Dijitalleştirelim Tüm Projeler